Для достижения целей необходимо составить четкий план действий и использовать различные методы. Поэтому после описания стратегии менеджер приводит в действие тактику для реализации конкретных шагов проекта.
Что такое менеджмент: уровни, виды, функции, основные принципы + советы как стать успешным менеджером
Что такое администрация и кто такие менеджеры? Каковы основные функции и обязанности администрации? Каковы типы и принципы современного управления? Что это за профессия и где о ней можно узнать?
В России понятие «менеджер» отличается от общепринятого в европейских странах и США. В нашей стране этим термином можно назвать кого угодно — можно встретить даже уборщиц — менеджеров по клинингу. Но мы говорим о настоящем управлении — управлении процессом уборки. Что это такое, что это не так, и как не совершать ошибок при управлении человеческими и материальными ресурсами.
Что такое менеджмент
Термин «менеджмент» имеет множество определений. Переводимое на английский язык как «управление» или «администрация», в русском деловом языке оно используется в более широком смысле. Это процесс управления бизнесом, прогнозирование последствий управленческих действий и организация производства товаров или услуг. Однако менеджмент можно более точно определить как управление ресурсами, особенно человеческими.
С самого начала существования человечества люди накапливают опыт управления. В первобытных обществах центрами этих знаний были вожди племен и старейшины. С тех пор как охота и собирательство стали уступать место производственной экономике, появились управленческие команды. Наряду с государственной административной системой появились административные механизмы крупных племенных хозяйств, а также хозяйства рабов.
Все изменения в общественных формациях дали мощный толчок развитию методов управления. Во время быстрого развития капитализма в Западной Европе в индустриальную эпоху (18-19 века) управленческие команды стали расти более систематически. Помимо практических знаний, имело место теоретическое понимание процессов управления ресурсами. Адам Смит, Чарльз Бабаджи и многие другие экономисты довели управление до уровня комплексных научных отраслей.
Современная команда менеджеров — это явление, возникшее в 19 и 20 веке во время промышленной революции во всем мире. Появление предприятий с тысячами сотрудников и сложными структурами управления требует систематизации методов принятия решений, интеграции и оставляет место для творчества в рациональном контексте.
В нашей стране в начале 1990-х годов развитие административной науки шло своим чередом. Административные знания, полученные в советских вузах, оказались практически неадекватными в условиях рыночной экономики.
На крупных предприятиях это оказало непосредственное влияние на сектор продаж и рынка, а затем и на Главное управление. В результате многие такие компании прекратили свое существование, не сумев найти конкурентоспособную позицию. То, что осталось, в течение десятилетия находилось в руках владельцев, которые часто обучались искусству управления за рубежом и нуждались в современных знаниях по управлению со стороны наемных менеджеров. Постепенно, по крайней мере в крупных компаниях, стандарты управления стали приближаться к западным.
Читайте также: как написать бизнес-план — реальный предприниматель с расчетами и 40 готовых примеров + пошаговая инструкция с образцами
Чтобы быть менеджером в любой организации, будь то Газпром или небольшое ООО, необходимо четко представлять себе последовательность действий, которые необходимо выполнять. Эта последовательность представляет собой цепочку функций, которые должен выполнять менеджер. Давайте рассмотрим их по очереди.
Постановка целей и задач
Определение целей дает компании, стимулирует изменения и укрепляет дух предприятия. Поэтому администрация должна очень серьезно относиться к этой функции.
В зависимости от уровня менеджера, цели могут быть установлены для организации в целом (например, увеличить прибыль, занять определенную долю рынка, «поглотить» конкурентов, избежать банкротства) или для конкретного отдела/адреса/магазина. /Annex (например, увеличение продаж, снижение дефектов, применение технологических изменений в требуемое время).
Виды менеджмента
В зависимости от диапазона методов управления существует семь основных вариантов управления
1 Управление производством
Это относится не конкретно к промышленному производству, а к основной деятельности организации, производящей товары или оказывающей услуги. Это касается таких областей, как использование плавленого металла в мобильных телефонах, книгопечатании или телекоммуникациях. Производственный менеджмент — это управление конкурентоспособностью продукции. Это применение точного и умного прогнозирования, организация производственных процессов и инновации.
Менеджеры по производству обычно имеют следующие обязанности
- контроль процесса выпуска продукции (товаров или услуг), ее качества, объемов и сроков производства;
- выявление и устранение факторов, препятствующих эффективной работе системы;
- координация внутреннего взаимодействия подразделений, разрешение возникающих конфликтов и противоречий;
- отслеживание рационального использования производственных мощностей (от домны или нефтяной вышки до планшетов сотрудников колл-центров);
- контроль за реализацией инновационных проектов, повышающих эффективность основной деятельности;
- контроль и мотивация сотрудников производственных подразделений компании.
Даже на малых и средних предприятиях финансовый менеджмент часто необходим для стабильности организации, а для крупных компаний он является основой основ, но финансовый менеджмент вряд ли автономен и полностью зависит от общей стратегии управления организмом.
Сфера финансового управления включает в себя
- формирование бюджета организации в соответствии с ее целями и возможностями;
- разработка и реализация мер по сокращению расходов;
- жесткий контроль заимствований, максимальное снижение финансовых рисков;
- контроль инвестиционных расходов компании;
- точное прогнозирование ситуации в сфере финансов;
- участие в антикризисных мероприятиях.
На малых и средних предприятиях финансовый менеджмент часто практикуется тем же персоналом, что и производственный менеджмент. На средних и крупных предприятиях это отдельный вид деятельности.
3 Стратегический менеджмент
Определение целей компании и способов их достижения является частью стратегического менеджмента (СМ). Стратегические управленческие решения обычно принимаются владельцами бизнеса или топ-менеджерами. Суть СМ заключается в ответах на три основных вопроса
- реконструкция бизнеса (производственных мощностей, внутренних процессов, маркетинговой стратегии и т.д.);
- внедрение инноваций и новых направлений деятельности;
- организационная трансформация компании (смена формы собственности, изменение управленческой структуры, внедрение новых систем мотивации персонала и т.д.):
- выход на новые рынки, расширение доли на существующих рынках;
- слияния и поглощения.
4 Управление инвестициями
Этот раздел включает в себя управление всей инвестиционной деятельностью бизнеса. Это и планирование инвестиций для развития собственных производственных мощностей, и инвестиции во внешние планы для увеличения размера капитала бизнеса. Целью управления инвестициями является координация всей инвестиционной деятельности, определение потребностей в перекачке капитала, мониторинг рынка и управление инвестиционной программой компании.
Определение целей компании и способов их достижения является частью стратегического менеджмента (СМ). Стратегические управленческие решения обычно принимаются владельцами бизнеса или топ-менеджерами. Суть СМ заключается в ответах на три основных вопроса
Наука и практика менеджмента
Чтобы ответить на вопрос: что такое менеджмент? Искусству управления нужно учиться, правильно его понимать и выполнять необходимые шаги по управлению. В конце концов, менеджмент — это целая наука, база знаний, которая объединяет и систематизирует психологию, статистику, экономику, информатику и другие науки для реализации основных принципов хорошего управления. Изначально менеджмент развивался в направлении управления производственными процессами, а затем — в направлении управления поведением людей.
Менеджмент — это, с одной стороны, теоретическая дисциплина для разработки стратегии и тактики, а с другой — практическая деятельность по эффективному распределению материальных, интеллектуальных и человеческих ресурсов.
Менеджмент включает в себя множество терминов и аспектов, объединенных в единое целое.
- Управленческий процесс трудовой деятельности, направленный на решение конкретных задач, путём непрерывного выполнения цепочки шагов и действий, приводящих к поставленной цели.
- Разнообразные способы управления, объединённые в единый процесс: создание прогнозов, координирование, стимуляция деятельности, командование, контролирование и аналитика.
- Управляющая структура, занимающаяся деятельностью предприятия, организации, группы людей, страны (государства).
- Научная теория по руководству персоналом и изучающая проблемы управления им. Изучение поведенческих реакций и психологических типов людей, оперативное управление, в условиях стрессовых ситуаций.
- Искусство управления различными материальными и нематериальными ресурсами: интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, людскими, в целях получения прибыли от производственной деятельности.
Что понимается под субъектами и объектами менеджмента?
Руководящие органы — это менеджеры, которые являются администраторами компании на разных уровнях. Они выступают в роли менеджеров, которые могут принимать решения по различным направлениям деятельности компании. Административные статьи — это те, которые управляются непосредственно или менеджерами: производство, продажи, финансы и персонал. Эти предметы имеют структурную иерархию в рамках бизнеса, начиная с рабочего места и заканчивая бизнесом в целом.
В процессе деятельности на всех уровнях бизнес-структуры происходят последовательные этапы управления, которые непосредственно отражаются в функциях управления. Основные из них: управление бизнес-структурой, управление бизнес-структурой, управление бизнес-структурой, управление бизнес-структурой и управление бизнес-структурой.
- построение целей;
- создание плана деятельности;
- организацию работы;
- контроль её выполнения.
Кроме того, существуют функциональные, социально-психологические и психологические группы для мотивации и координации. Все группы являются общими системами, но в то же время дополняют друг друга. Методы управления можно разделить на следующие типы
- экономические (регулирование деятельности организаций на государственном уровне, регулирование рынка);
- административные, воздействующие на дисциплину и ответственность;
- социально-психологические, связанные с моральным стимулированием персонала.
Для определения общей ситуации в бизнесе менеджеры обычно применяют комбинацию различных методов.
Что такое менеджмент организации?
Современный бизнес требует специалистов по управлению своей деятельностью через управление организацией. На практике это непосредственное управление организацией, компанией, которая использует ресурсы организации для достижения своих целей посредством реализации функций управления.
Специалисты по управлению компанией — это руководители компаний и профессиональные менеджеры. Они требуют соответствующих знаний и навыков управления. Существует три категории менеджеров, с различными уровнями управления и непосредственного взаимодействия.
- высшее звено или топ-менеджеры, они находятся во главе, управляют предприятием, корпорацией либо состоят в органах власти;
- среднее звено, менеджеры, управляющие линейными руководителями и подчиняющиеся топ-менеджерам;
- низовое звено или линейные руководители, управляющие исполнителями и подчиняющиеся среднему звену.
Чтобы повысить производительность и прибыльность компании, менеджер управляет своими исполнителями или подчиненными, давая им конкретные указания по работе. Однако, чтобы давать правильные указания, менеджеры должны обладать научными знаниями, опытом производственного процесса и детально разбираться в предмете. В противном случае управление будет бесполезным — наоборот, оно будет приносить убытки и потери.
Главная цель менеджеров — установить и внедрить операционную эффективность, как внешнюю, так и внутреннюю.
Менеджмент определяется как сектор администрации, который занимается решением конкретных задач. Существует несколько основных видов менеджмента, требующих различных областей применения и навыков. Они делятся на категории в зависимости от характера каждой задачи.
Методы, функции менеджмента: обзор основных видов
Методы управления — это способы, с помощью которых менеджеры взаимодействуют со своими сотрудниками. Поскольку деятельность организации охватывает множество областей, невозможно использовать только один метод.
Методы управления можно в целом разделить на следующие категории
- административные (влияние путем издания приказов, распоряжений, регламентов, инструкций);
- экономические (премии, штрафы);
- психологические (мотивация, стимуляция).
Также важно знать обязанности менеджера. В противном случае менеджера начинают воспринимать как человека, который штампует и подписывает приказы.
Управленческая деятельность и ее функции:.
Каждый сотрудник в организации должен понимать цели, а руководитель должен следить за тем, как он/она движется к успеху. Это может быть непросто, поскольку у каждого сотрудника в компании своя роль и уровень ответственности. Генеральный директор должен иметь возможность контролировать ход работы каждого отдела и своевременно корректировать неэффективную деятельность.
2. дизайн.
Разработка стратегий деловой активности является одной из ключевых задач высшего руководства. Однако бизнес-план имеет решающее значение для реализации построенной стратегии. Функция проектирования переходит в фазу реализации.
Менеджеры разбивают годовые цели на месячные или ежедневные.
3. мотивация.
Работа с людьми — самая недооцененная функция менеджмента. Люди — это основа любой деятельности. Чтобы достичь своих целей, руководители должны быть уверены в своих сотрудниках. Без поддержания командного духа и постоянного совершенствования сотрудники быстро теряют мотивацию и интерес. Компаниям необходимо удерживать опытных сотрудников и развивать новые таланты.
4. организация.
Топ-менеджер должен не только планировать, но и управлять. В его обязанности входит обеспечение компании всем необходимым для достижения ее целей. Это правила, финансы, персонал и инструменты.
Выполняя четыре основные функции управления, менеджер может направлять компанию к ее целям.
Характеристики систем менеджмента
Система менеджмента — это набор инструментов, необходимых для реализации политики, стратегий и принципов, принятых в организации. Системы управления всегда принимаются во внимание при разработке и реализации бизнес-плана.
Наиболее популярные системы управления включают
- качества;
- информационных технологий;
- социальной ответственности;
- управления рисками.
Система ISO включает в себя более 100 систем. Большинство из них имеют одинаковую структуру. Это помогает организациям, которые предпочитают использовать единую систему управления.
Применение систем менеджмента следует циклу Деминга. Самый простой способ запомнить последовательность управленческой деятельности — это английская аббревиатура PDCA.
1. П-план, дизайн.
Цикл PDCA начинается на этапе проектирования. Менеджеры определяют проблемы в том порядке, в котором их нужно решать. Руководителям также необходимо оценить имеющиеся ресурсы и определить порядок действий.
2. d-do, действие.
Менеджер или его команда реализует план, вносит изменения и оценивает влияние изменений на потенциальные результаты.
3. C-Control, Контроль.
Собираются результаты, и затраченные ресурсы соотносятся с целями. Если обнаружены значительные отклонения, команда должна вернуться к первому этапу.
4. a-действие, воздействие.
Если желаемые результаты достигнуты, процесс должен быть интегрирован в текущую деятельность организации.
Новые проблемы могут быть решены с помощью цикла PDCA. Улучшенным» аналогом PDCA является PDSA. Вместо этапа проверки проводится «расследование» с помощью S-исследования. Это означает, что современные менеджеры постоянно экспериментируют с различными методами и ищут новые подходы.
Приоритетность внедрения разных систем менеджмента
Системы управления становятся лучше, а не хуже. На крупных предприятиях следует применять все. Другой вопрос — какая система имеет приоритет. Например, для небольшой компании, которая только начала свою деятельность, нецелесообразно тратить время и финансовые ресурсы на систему управления социальной ответственностью. Во-первых, следует обратить внимание на качество и информационную безопасность.
Выбранная система управления имеет ценность только в том случае, если она проста в использовании и полезна для рядовых сотрудников. Теоретические инструменты используют нормативные документы, разработанные исключительно для целей KPI. Очень важно регистрировать и постоянно переоценивать методы управления, выявлять недостатки и применять новые правила.
