В случае возникновения вопросов, проблем или трудностей с сервисом Solar Staff пользователи могут обратиться в службу технической поддержки. Форма обратной связи доступна для клиентов на сайте https://solar-staff.com/contact-form.
Как работает Solar-staff
Компаниям часто требуются дополнительные ресурсы для разработки программного обеспечения, планирования, распределения текущей работы и срочных заданий. Работа с фрилансерами и другими неюридическими аутсорсерами увеличивает нагрузку на бухгалтеров, юристов и офис-менеджера. Основная проблема: оплата. Юридическое лицо платит безналичными средствами, которые физическое лицо не может принять. Оплата труда фрилансера требует оформления большого количества документов для обоснования оплаты. Проект Solar-staff, который выступает в роли генерального подрядчика, может решить все эти проблемы.
Просто переведите деньги на счет сервиса для выплаты сотрудникам, используя банковские карты Visa и Mastercard, электронные кошельки QIWI, WebMoney WMR. Каждый месяц вы будете получать пакет с документацией по всем выполненным работам. По договоренности с производителем вы можете получить авторские права на заказанный вами продукт одним щелчком мыши в настройках личного кабинета.
Дополнительные функции: Забудьте об опасностях, не контактируйте с рабочими. Подрядчик берет на себя все проблемы, связанные с художниками. Эта услуга помогает вам развивать свой бизнес, нанимая временных работников. Вы можете интегрировать функции сервиса в свою CRM или бизнес-сайт через API. Если у вас нет нужных людей, техническая команда службы может помочь.
Подрядчики: Вы можете привлечь работодателей и решить проблему с оплатой. Сервис работает с разработчиками программного обеспечения, издателями, агентствами, партнерскими сетями и дизайнерами.
Стоимость услуг
Служба работает за процент от бизнеса между вами и подрядчиком. За 6-8% вы можете заключить контракт с любым количеством фрилансеров, осуществлять платежи с вашего личного счета через API-инструмент, вычитать НДС и получать печатные квитанции по всем финансовым операциям. За 8-12% от цены предложения вы получаете те же услуги плюс возможность работать с сервисом через онлайн-интерфейс. Настройте автоматическую передачу авторских прав. Стоимость другой услуги: «персонализация отчетов», оплачивается отдельно.
Вы можете платить своим сотрудникам от 1 до 600 000 рублей в день, лимит зависит от платежного сервиса. Если сумма платежа превышает лимит, деньги переводятся на следующий день. При оплате банковскими картами взимается комиссия.
Регистрация и работа с проектом
Чтобы получить доступ к личному кабинету, юридическое лицо должно сначала связаться с руководством проекта, подписать трудовой договор и предоставить всю необходимую юридическую информацию.
Подрядчик может войти в проект по приглашению руководства. Перейдите по ссылке в письме, введите свой адрес электронной почты и пароль, а также подтвердите номер телефона одного из российских операторов связи.
Клиентский офис: В личном кабинете вы можете просматривать баланс счета и уведомления. Создайте новое задание, просмотрите выполненные задания, выберите фрилансеров из списка. Заказывайте сертификаты в электронном и бумажном виде. Просматривайте статистику по рабочим местам и платежам. Добавьте новую компанию. Вы можете работать с агентством на русском и английском языках, все данные экспортируются в таблицу Excel.
Рядом с балансом вы увидите «Hold» — средства, зарезервированные для выплат артистам. Если вас не устраивает качество работы, вы можете отменить платежи, пока деньги находятся в резерве.
Чтобы заказать услугу, нажмите кнопку «Задания», опишите тип работы, которую вы хотите выполнить, укажите название для объявления в статистике, установите срок и стоимость, и нажмите кнопку «Создать задание».
Работа с Solar staff
Наша система использует платежную систему https://www.solar-staff.com (система выплаты заработной платы удаленным работникам).
Вы можете снять средства с помощью любой карты VISA, MC, МИР или электронного кошелька QIWI, Webmoney.
Налоги несут скауты. При необходимости вы можете зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Полную информацию можно найти на сайте налоговой службы.
Разведчики получают зарплату один раз в месяц, с 9 до 12 (рабочие дни).
Счета автоматически формируются с 7-го по 9-е число (рабочие дни), а оплата поступает на указанный вами счет. Вам нужно только один раз принять соглашение о предложении SolarStaff и ввести данные своей карты/кошелька:
1️⃣ Перейдите в раздел Баланс, нажмите Добавить в шаге 1 Типы платежей.
2️⃣Выберите способ оплаты, к которому вы привязаны (карта, кошелек, кредит) и продолжите (кроме ИП с упрощенной системой налогообложения):
Для блогеров из Украины вывод средств возможен только с помощью Visa и MasterCard, так как в настоящее время невозможно легально верифицировать электронные кошельки для Украины, если это не было сделано до 2014 года.
Подтвердите сотрудничество с Solar Staff и нажмите Далее:
После успешного подтверждения Правил и условий вы получите персональный пароль для входа в ваш личный аккаунт Solar Staff; имя пользователя — это ваш адрес электронной почты на платформе. Это может потребоваться в редких случаях для снятия средств.
Если вы забыли свой пароль, вы можете восстановить его на сайте Solar Staff. Если вы выбрали банковскую карту (минимальная сумма снятия 1000 рублей), вам нужно будет ввести ее данные для привязки:
Если вы выбрали Webmoney WMZ (минимальная сумма вывода 100 рублей), то аналогично вышеописанной системе, сначала данные Solar Staff, затем заполните данные, дождитесь кода.
Если вы выбрали QIWI кошелек (минимальная сумма вывода 100 рублей), то аналогично вышеописанной системе и путем заполнения данных в Solar Staff и привязки кошелька:
Если выбрать счет ИП на УСН (минимальная сумма вывода 1000 рублей), то откроется такое окно:
Заполните все данные и сведения в открывшемся окне, приложите скан USN и отправьте его на проверку.
Если вы выбрали Solar Staff (снятие 1 рубля), то аналогично вышеописанной системе, сначала данные Solar Staff, затем подтверждение по смс:
Если вы ранее подтвердили условия работы с Solar Staff и хотите изменить способ оплаты, просто нажмите кнопку Добавить в Шаге 1 Способы оплаты и выберите один из описанных выше способов (Карта, Кошелек, ИП на УСН или Кредит). Вам нужно будет ввести данные карты и реквизиты кошелька или подтвердить кредит солнечного персонала. Подтверждение кода по SMS только при подключенной двухфакторной аутентификации.
Для российских пользователей доступны все вышеперечисленные способы, в том числе и для пользователей из СНГ. Для иностранных пользователей вывод средств доступен только на банковские карты (вывод 1000 рублей), Webmoney WMZ (вывод 100 рублей) и Balance Solar Staff (сумма вывода 1 рубль), с баланса можно вывести на банковскую карту, Webmoney или Qiwi Wallet.
3️⃣ Шаг 3 — здесь вы можете проверить свои расходы.
За текущий месяц — здесь вы можете увидеть все начисления по взносам, которые поступают в строку «К оплате» 1-го числа каждого месяца.
Восстановление доступа
Если вы не можете открыть свой личный кабинет, значит, вы неправильно ввели пароль. Решением этой проблемы является восстановление доступа. Эта опция доступна для всех пользователей. Нажмите на ссылку «Забыли пароль» и введите свой адрес электронной почты. Затем вы получите одноразовое электронное письмо со ссылкой. Нажмите на него, чтобы установить новый секретный пароль. В целях безопасности рекомендуется создать сложный пароль.
Это важно: не сбрасывайте пароль сразу, если у вас нет доступа к личному кабинету. Сначала внимательно проверьте, правильно ли заполнены строки. Наиболее распространенной ошибкой среди пользователей является ввод пароля русскими буквами. Возможно, вы просто забыли изменить раскладку клавиатуры.
Функционал личного кабинета
- Приобретение платных услуг сервиса.
- Ведение электронного документооборота между контрагентами.
- Отправка средств другим пользователям.
- Выбор тарифа.
- Просмотр справочного раздела для решения распространенных проблем.
- Редактирование персональных данных.
- Смена платежных реквизитов для отправки или получения переводов.
- Ведение бухгалтерской отчетности.
- Передача исключительных прав.
- Обращение в техническую поддержку для получения информационной помощи.
Контакты для связи
- Горячая линия. Для получения помощи набирайте номер российского офиса компании — 8-495-212-07-35. Позвонить можно из любого региона страны. Сотрудники рассматривают любые вопросы по поводу работы сервиса.
- Электронная почта. Обращения пользователей принимаются по адресу rusoffice@solar-staff.com. Для получения быстрого ответа рекомендуется составлять письмо как можно подробнее.
- Форма обратной связи. Написать обращение можно на сайте сервиса. Нажмите кнопку «Контакты» и заполните пустые строки. Напишите свое имя, номер мобильного телефон, адрес электронной почты. Затем отправьте письмо сотрудникам.
Окончил ОГАУ. Эксперт в области создания и защиты персональных компьютеров.
Налоги
Solar Staff полностью соблюдает все требования законодательства для всех участвующих сторон. Solar Staff облагается НДС, что означает, что все услуги, предоставляемые российским компаниям, облагаются НДС в размере 20%. Это означает, что плата рассчитывается по формуле:
Плата для малого бизнеса составляет в среднем 8-12 %. Что касается подоходного налога, то все индивидуальные артисты должны сами декларировать свои доходы в налоговых органах, поскольку Solar Staff заключает контракты с артистами от имени компании-нерезидента TMS SolarWeb Limited. Таким образом, сервис помогает фрилансерам подготовить налоговую декларацию 3-НДФЛ.
